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- ENVÍOS Y ZONAS DE ENTREGA:
1.1. ico.mx realiza envíos de productos de telecomunicación a nivel nacional en la República Mexicana, así como a los Estados Unidos de América. La empresa se reserva el derecho de no realizar envíos a ciertas ubicaciones específicas en función de factores de disponibilidad de servicio de transporte o restricciones legales.
1.2. Para envíos a países de Centroamérica, los clientes deberán contactar previamente a ico.mx a través de los canales de comunicación proporcionados para acordar los detalles de la entrega, así como para determinar los costos y tiempos de envío aplicables. ico.mx se compromete a ofrecer información detallada sobre el proceso de envío y a proporcionar asistencia a los clientes interesados en realizar envíos a dicha región. La coordinación de envíos a países de Centroamérica estará sujeta a las políticas y procedimientos específicos acordados entre ico.mx y el cliente en cada caso.
- SERVICIOS DE MENSAJERÍA DE TERCEROS:
ico.mx hace uso de servicios de mensajería de terceros para la entrega de productos. Reconoces y aceptas que ico.mx está sujeto a las determinaciones y acciones de estos servicios de mensajería en lo que respecta al envío y entrega de productos.
- RECLAMACIONES Y ACCIONES:
ico.mx mantendrá la potestad de actuar en representación de los clientes para hacer reclamaciones a los servicios de mensajería de terceros en caso de demoras, pérdida, daños o cualquier otro problema relacionado con la entrega. Nuestro compromiso es asegurarnos de que los envíos se realicen de manera efectiva y de que los clientes reciban sus productos en condiciones óptimas.
4. CÁLCULO ERRÓNEO DE TARIFA DE ENVÍO:
En el caso de que se produzca un error en el cálculo de la tarifa de envío en el proceso de compra, ico.mx se reserva el derecho de tomar las siguientes medidas:
- Si la tarifa de envío se calculó de manera insuficiente y el cliente pagó menos de lo requerido para el envío, ico.mx se comunicará con el cliente para informarle sobre la discrepancia. El cliente tendrá la opción de pagar la diferencia de tarifa de envío para que el pedido sea procesado y entregado.
- Si la tarifa de envío se calculó en exceso y el cliente pagó más de lo requerido, ico.mx reembolsará al cliente la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa de envío real una vez que se haya identificado el error.
- En el caso de que se produzca un error significativo en el cálculo de la tarifa de envío que afecte sustancialmente el costo del envío y la transacción, ambas partes acuerdan negociar de buena fe para llegar a una solución mutuamente aceptable.
Esta cláusula tiene como objetivo abordar cualquier error en el cálculo de la tarifa de envío de manera justa y equitativa, protegiendo los intereses tanto de ico.mx como del cliente. Es importante que ambas partes estén dispuestas a resolver cualquier discrepancia de manera amigable y de buena fe.
ico.mx se esfuerza en proporcionar un servicio de envío eficiente y seguro. Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes de tus compras en nuestra tienda de productos de telecomunicación.
TÉRMINOS ADICIONALES:
- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍO:
ico.mx se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos una vez que se publiquen en el sitio web de ico.mx. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cualquier modificación.
- CANCELACIONES DE PEDIDOS:
En caso de que un cliente desee cancelar un pedido antes de que este se haya procesado y enviado, deberá comunicarse con ico.mx lo antes posible. Las cancelaciones estarán sujetas a las políticas de cancelación de ico.mx y se pueden aplicar cargos por procesamiento de cancelación.
- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío precisa y completa al realizar una compra. ico.mx no será responsable de problemas de envío o entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- COMUNICACIÓN:
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de envío, no dudes en contactarnos a través de [Dirección de Contacto].
Al hacer una compra en ico.mx, aceptas los términos y condiciones de esta política de envío. Nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y seguro y esperamos que disfrutes de tus compras de productos de telecomunicación en ico.mx.
- FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:
Esta política de envío entra en vigor a partir del 20 de octubre de 2023.